Tüketici Haklarına Duyduğumuz Saygı:
Sizin İçin Buradayız
Sevgili Müşterimiz,
Güneydoğu Aluminyum olarak, en değerli varlığımızın siz müşterilerimiz olduğunun bilinciyle hareket ediyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana, sadece yüksek kaliteli alüminyum ürünler sunmakla kalmıyor, aynı zamanda satış öncesi ve sonrasında da en iyi hizmet deneyimini yaşatmayı temel prensip ediniyoruz. Bu bağlamda, şeffaf, adil ve güvenilir bir ilişki kurabilmemizin temelini oluşturan Tüketici Hakları konusundaki taahhütlerimizi sizlerle paylaşmak istiyoruz.
1. Bilgi Edinme Hakkınız
Her müşterimizin, satın almayı düşündüğü ürün ve hizmetler hakkında eksiksiz ve doğru bilgi alma hakkı vardır. Web sitemizde, kataloglarımızda ve satış noktalarımızda ürünlerimizin teknik özellikleri, fiyatları, garanti koşulları ve ödeme seçenekleri ile ilgili şeffaf ve anlaşılır bilgiler sunmaya özen gösteriyoruz.
2. Kalite ve Güvenlik Garantisi
Tüm Güneydoğu Aluminyum ürünleri, en katı kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ürünlerimizin, ilgili standartlara uygun, güvenli ve vaat edilen niteliklerde olması en önemli önceliğimizdir. Garanti kapsamındaki tüm ürünler için yürürlükte olan mevzuat çerçevesinde haklarınızı koruyoruz.
3. Sağlıklı ve Güvenli Çevre Hakkı
Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin, tüketicilerin hayat, beden ve mal varlığı yönünden zarar görmelerine neden olacak tehlikelerden uzak olması için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.
4. Satış Sonrası Hizmet ve Cayma Hakkı
Uzaktan satış (online alışveriş) yoluyla yapılan alımlarınızda, kanunla size tanınan 14 günlük cayma hakkınızı titizlikle uyguluyoruz. İade ve değişim süreçleriniz, müşteri hizmetlerimizin rehberliğinde, en hızlı ve kolay şekilde yönetilmektedir.
5. Şikayet ve İtiraz Hakkınız
Memnuniyetsizlik yaşadığınız herhangi bir durumda, bize ulaşmanızı rica ediyoruz. Şikayet ve önerileriniz bizim için iyileştirme fırsatıdır.
Şikayet Kanallarımız:
Telefon: [90 342 235 35 71]
E-posta: [info@guneydogualuminyum.com]
Adres: [Sanayi Mah.60008 Nolu Cad.No:23 Şehitkamil / Gaziantep]
Web Sitesi: [www.guneydogualuminyum.com]
Şikayetleriniz en geç 30 gün içinde tarafımızdan yanıtlanacak ve sonuçlandırılacaktır.
6. Seçme Hakkına Saygı
Size en uygun ürünü, çeşitlilik içeren portföyümüzden, hiçbir baskı hissetmeden, özgürce seçebilme hakkınıza saygı duyuyoruz. Satış temsilcilerimiz, ihtiyaçlarınızı anlamak ve sizi doğru ürüne yönlendirmek için yanınızdadır.
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
Her ne kadar sorunların dostane bir şekilde çözülmesini tercih etsek de, kanunen sahip olduğunuz yasal haklarınızı da hatırlatmak isteriz. Anlaşmazlık durumlarında, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkınız saklıdır.
Güveniniz, Bizim Geleceğimizdir.
Sadece bir alüminyum satıcısı değil, hayallerinizdeki mekanları inşa etme yolunda bir ortağınız olmaya devam edeceğiz. Bize göstermiş olduğunuz güven için teşekkür ederiz.
Güneydoğu Aluminyum Ailesi